Termo de Garantia

TERMO DE GARANTIA

1. Garantia

Os produtos vendidos pela Afer Technik possuem garantia de 1 (um) ano, equivalente a 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor final ou lojista.

2. Abrangência da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos. É responsabilidade do cliente conferir o estado do produto no ato da entrega.

3. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar o uso da garantia, o cliente ou lojista deve entrar em contato diretamente com a Afer Technik pelo e-mail elivete.ferreira@afertechnik.com ou pelo WhatsApp (47) 3327-3664, enviando a nota fiscal de compra, fotos e uma descrição detalhada do problema apresentado.

4. Soluções da Garantia

Conforme a análise da gravidade e extensão do problema, a Afer Technik poderá optar por:

• Substituição do produto por um novo;

• Crédito para uso em compras futuras na Afer Technik.

5. O que não está coberto pela garantia:

• Desgaste natural no acabamento, peças ou partes devido a uso intenso ou exposição a condições adversas não previstas (como intempéries, umidade, maresia, frio ou calor excessivos);

• Danos ocorridos durante transporte, montagem ou desmontagem quando não realizados pela empresa;

• Mau uso, esforços indevidos ou uso diferente do indicado para o produto, incluindo uso institucional para produtos que não são destinados a este fim;

• Problemas decorrentes do uso inadequado conforme manual de instruções ou adaptações não autorizadas;

• Danos causados por condições inadequadas do local de instalação, como pisos desnivelados ou umidade excessiva;

• Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção inadequada conforme orientações da empresa;

• Danos decorrentes de serviços de limpeza ou conserto realizados por terceiros;

• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes naturais;

• Danos causados pela retirada ou recolocação da cobertura original da tábua;

• Oxidação ou corrosão por falta de limpeza, uso de produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

6. Prazos para Atendimento

O fabricante reserva-se o direito de atender às solicitações de reposição, conserto ou substituição no prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

7. Legislação Aplicável

Este termo de garantia está fundamentado no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.